Программа повышения квалификации  направлена на формирование у участников знаний и навыков эффективного взаимодействия с потребителем. В обучение включено множество практических заданий, которые позволят участникам научиться правильно выстраивать коммуникацию с клиентами

• Эксперты
• Линейные руководители функционального направления "Розничный бизнес" сбытовых компаний и ЕИРЦ

• Узнать, что представляет собой сервис отношений и структура взаимодействия с клиентами в целом
• Узнать о том, как начать контакт с клиентом
• Научиться выявлять потребности клиентов
• Узнать о том, как сформировать предложение и изучить способы завершения контакта с клиентом

24 академических часа